Dernière mise à jour : 2026-11-11
1. Objet
Les présentes conditions régissent les prestations de transport privé de personnes avec chauffeur proposées par ICON TRANS.
2. Devis et réservation
Toute prestation fait l’objet d’un devis gratuit. La réservation est ferme dès que le client confirme le devis par écrit (e-mail ou WhatsApp) et, le cas échéant, verse l’acompte indiqué.
3. Prix
Les prix sont fixés par véhicule et comprennent le chauffeur, le carburant et les péages, sauf mention contraire dans le devis. Les arrêts, détours ou heures supplémentaires demandés en cours de prestation peuvent être facturés en sus, après accord du client.
4. Paiement
Les modalités de paiement (acompte, solde, moyens acceptés) sont précisées dans le devis.
5. Annulation et modification
Les conditions d’annulation et de remboursement de l’acompte figurent dans le devis. Toute modification doit être demandée par écrit et reste soumise à disponibilité.
6. Retards et attente
En cas de retard de vol, l’attente est offerte. Pour les autres prises en charge, une attente raisonnable est incluse ; au-delà, elle peut être facturée.
7. Bagages et comportement
Le client indique le nombre de bagages lors de la réservation. Il est interdit de fumer dans les véhicules. Le chauffeur peut refuser tout comportement mettant en danger la sécurité.
8. Responsabilité
ICON TRANS ne saurait être tenue responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (conditions météorologiques, fermeture de routes, contrôles aux frontières, grèves…).
9. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par écrit à contact@icontrans.org dans les 15 jours suivant la prestation.